Soru & Cevap
Acil ve hızlı iletilmesi için üç katı ücret ödeyerek telgraf gönderdim ama hatlar meşgul denilerek normal posta ile yollanmış. Fazla ödediğim parayı ve uğradığım zararı geri alabilir miyim?
Ücretini ödediğiniz nitelikli hizmetin idare tarafından sağlanmayıp daha alt düzeyde bir hizmet sunulması, hizmetin ayıplı ifası bağlamında idari sorumluluk doğurabilecek hukuki incelemeye esas bir eylemdir. Taahhüt edilen hızlı gönderim bedelinin alınıp, hatların arızalı veya meşgul olduğu gerekçesiyle gönderinin fiilen olağan posta yoluyla iletilmesi ve tüketiciye bilgi verilmemesi, haksız kazanç teşkil edebilecek bir uygulamadır. İdarenin, savaş veya olağanüstü hal nedeniyle sorumluluk kabul edilmeyeceği yönündeki tek taraflı beyanları ve ilanları, mutlak surette sorumluluktan kurtulma aracı olarak görülemeyecektir. Bu nedenle, hizmeti taahhüt edilen nitelikte sunmayan idareye karşı, aradaki ücret farkının iadesi ve gecikmeden doğan olası zararlarınızın giderilmesi talebiyle hukuki başvuru yollarını işletmeniz, hakkınızın ispatı sürecinde değerlendirilebilecek güçlü bir adımdır.