Soru & Cevap
Bilgisayarıma satın aldığım çizim programını kurmaya çalıştım ama bana verdikleri kurulum rehberi tamamen yanlış olduğu için programı kullanamıyorum, ne yapmalıyım?
Çizim programının kurulum rehberindeki yanlışlıklar sebebiyle programı kullanamamanız, montaj talimatındaki ayıp kapsamında değerlendirilebilecek hukuki bir uygunsuzluk halidir. Kanunlarımız gereği, bir ürünün hatalı montaj talimatıyla tüketiciye sunulması doğrudan malın ayıplı ifa ile teslim edildiği anlamına gelmektedir. Dijital dünyada bu durum, dijital ürünün tüketicinin donanım ve yazılım ortamına entegrasyonu aşamasındaki bir eksiklik olarak karşımıza çıkar. Tarafınıza sunulan hatalı veya eksik yönlendirmeler, sizin programdan beklemiş olduğunuz faydayı ortadan kaldırdığı için, sözleşmeye uygunluğun bulunmadığı argümanını güçlendirir. Bu tür vakalarda ispat sürecinde değerlendirilebilecek temel husus, talimatın objektif olarak yetersiz olmasıdır ve bu durum, sözleşmeden dönerek ürünün iadesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep etmeniz için haklı bir gerekçe oluşturabilir.