Soru & Cevap
İnternetten kıyafet alırken yanlışlıkla yanlış bedeni seçmişim ama site bana ödeme öncesi sipariş özeti göstermeden direkt kartımdan parayı çekti, bu durumda sitenin bir hatası olmuyor mu?
Elektronik ticaret sitelerinin, ödeme işlemi tamamlanmadan önce alıcılara veri girişindeki hatalarını belirleyebilmeleri ve düzeltebilmeleri için uygun ve kolay erişilebilir teknik araçlar sunması gerekmektedir. Alışveriş esnasında sepete yanlış ürün eklenmesi veya yanlış beden seçilmesi gibi durumların önüne geçilebilmesi adına sipariş özeti gösterilmesi hukuki bir zorunluluktur. Satıcının bu teknik imkânları sunmaması nedeniyle yanlış sipariş vermeniz durumunda, satıcının sözleşme görüşmeleri sırasındaki aydınlatma yükümlülüğü ihlal edilmiş sayılabileceğinden, bu eylem hukuki incelemeye esas oluşturabilecek bir eylem niteliğindedir. Bu tarz bir eksiklik sonucu zarara uğramanız halinde, sözleşmenin iptali yoluna gidilebilmesi ve satıcının haksız fiil veya sözleşme öncesi kusuru bağlamında sorumluluğuna başvurulabilmesi ihtimal dâhilindedir.