Soru & Cevap
İnternetten satın aldığım elektronik bir yazılım bozuk çıktı. Sanal ortamda yaptığım bu alışverişte tüketici haklarımı kullanarak iade veya şikayet yoluna gidebilir miyim?
İnternet üzerinden yaptığınız bu tür alışverişler, yürürlükteki mevzuat kapsamında mesafeli sözleşmeler statüsünde değerlendirilerek hukuki koruma şemsiyesi altına alınmaktadır. Yapılan yasal güncellemelerle birlikte, sadece somut ve fiziki mallar değil, elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan gayrimaddi mallar ve yazılımlar da yasal metinlerde mal tanımı içerisine dahil edilmiştir. Bu bağlamda, çevrimiçi platformlardan satın aldığınız yazılım veya dijital ürünlerle ilgili yaşadığınız uyuşmazlıklarda, satıcının yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesi mülki amirler tarafından uygulanabilecek idari yaptırımlara ve para cezalarına konu olabilecek bir eylem olarak karşımıza çıkmaktadır. Dolayısıyla, sanal mağazalardan yapılan alışverişlerde de tüketici haklarınızın ihlali durumunda gerekli yasal yollara başvurmanız elbette mümkündür.