Soru & Cevap

İnternet üzerinden mal satan ticari işletmelerin, sözleşme kurulmadan hemen önce tüketiciye kendi açık kimliğini, unvanını, adresini, malın vergi dahil fiyatını ve tüm masraflarını eksiksiz olarak bildirmesi kanuni bir aydınlatma yükümlülüğü çerçevesindedir. Tüketici hakları mevzuatı, sanal ortamda muhatabını fiziksel olarak göremeyen alıcının mağduriyetini önlemek amacıyla satıcılara, cayma hakkının kullanımı da dahil olmak üzere geniş kapsamlı bir bilgilendirme yapma şartı getirmektedir. Satıcının bu yasal sorumluluğuna uymaması ve ön bilgilendirme sürecini atlaması, tüketici lehine cayma hakkı süresinin uzaması gibi koruyucu sonuçlar doğurabileceği gibi, sözleşmenin geçerlilik koşullarının da tüketici yararına yorumlanmasına dayanak oluşturabilir.