Soru & Cevap
Kredi kartım cebimde durmasına rağmen internet üzerinden benim bilgim dışında çok yüksek miktarda harcama yapılmış. Bu parayı bankaya ödemek zorunda mıyım?
Kredi kartınızın fiziki olarak elinizde bulunmasına rağmen bilgilerinizin kullanılarak internet veya telefon üzerinden harcama yapılması, fiziki varlığı bulunmayan kart numarası üzerinden işlenen bir dolandırıcılık türüdür. İlgili kanuni düzenlemelere göre, imza yerine geçen kod veya şifre kullanılmadan uzaktan iletişim araçlarıyla gerçekleştirilen bu tip işlemlerde ortaya çıkan zararlardan kural olarak kart hamili sorumlu tutulmamaktadır. Bu tür uyuşmazlıklarda ispat yükü, harcamanın yapıldığı üye işyeri tarafına aittir. İşlemin sizin tarafınızdan yapılmadığını bankanıza bir itiraz dilekçesi ile bildirmeniz durumunda, bankanın bu tutarı sizden talep etmemesi veya ödediğiniz tutarı iade etmesi hukuki incelemeye esas oluşturabilecek bir durumdur. Hak kaybı yaşamamak için bankanıza zaman geçirmeden harcama itirazında bulunmanız büyük önem taşır.