Soru & Cevap
Kredi kartımdan benden habersiz işlem yapılmış, e-ticaret sitesi sözleşmemizde 'bize dava açamazsınız' yazıyor. Hakkım yok mu?
E-ticaret siteleriyle yaptığınız mesafeli satış sözleşmelerine konulan ve yasal haklarınızı aramanızı peşinen engelleyen bu tür sorumsuzluk anlaşmaları tüketiciyi koruyan emredici kurallar karşısında geçersiz kabul edilebilecek niteliktedir. Alışveriş esnasında tarafınıza sunulan hizmetin bir parçası olarak site, paylaştığınız kişisel ve finansal verileri güçlü şifreleme ve ilgili sertifikalar ile korumayı taahhüt etmiş sayılır. E-ticaret sitesinin, veri güvenliği standartlarını sağlamakta ihmalkar davranarak kart bilgilerinizin çalınmasına yol açması durumunda, bu eylem sözleşmenin yan edim yükümlülüklerinin açık bir ihlali anlamına gelir. Dolayısıyla, sitede aksine bir ifade yer alsa dahi, işletmenin gerekli güvenlik tedbirlerini almayarak verilerinizin ele geçirilmesine sebep olduğu hallerde, sözleşmeye aykırılık ve kusur sorumluluğu ilkeleri uyarınca ilgili mahkemelerde maddi tazminat davası açarak uğradığınız zararın giderilmesini talep etme hakkınız her zaman saklıdır.