Soru & Cevap
Kredi kartımdan gece yarısı ben uyurken internet üzerinden yurt dışı kaynaklı sitelerden alışverişler yapılmış. Bu harcamaları benim yapmadığımı kanıtlayıp paramı alabilir miyim?
Kredi kartı bilgilerinizin internet ortamında rızanız dışında kopyalanarak yetkisiz kişilerce kullanılması halinde, bankaya hızla yapacağınız harcama itirazı başvurusu ile zararınızı giderebilmeniz hukuken mümkündür. Fiziksel olarak kartın pos cihazına ibraz edilmediği ve güvenlik şifresi kullanılmadan sadece kart numarası ile son kullanma tarihi üzerinden yapılan şüpheli sanal pos işlemlerinde, işlemin hukuka uygunluğunu ispat yükü genellikle satışı gerçekleştiren üye işyerine ve altyapı sağlayan bankaya düşmektedir. Kartınızın siber saldırılar veya bilgi kopyalama yöntemleriyle ele geçirilerek sahtecilik amacıyla kullanıldığını fark ettiğiniz an gecikmeksizin bankanıza hırsızlık/dolandırıcılık bildiriminde bulunmanız ve kartı tamamen iptal ettirmeniz gerekir. Yapılacak detaylı teknik incelemeler sonucunda söz konusu dijital işlemlerin sizin ip adresinizden, telefonunuzdan veya cihazlarınızdan yapılmadığı tespit edildiğinde, bankanın mağduriyeti gidererek ilgili tutarı hesabınıza iade etmesi olağan bir hukuki sonuç olarak karşımıza çıkmaktadır.