Soru & Cevap
Kuaförde saçım boyanırken yandı ve cildim zarar gördü. Bu ayıplı hizmet yüzünden uğradığım maddi ve manevi zararlarım için tazminat davası açabilir miyim?
Kuaförde uygulanan hatalı saç boyama işlemleri nedeniyle saçınızın ve cildinizin zarar görmesi durumunda ayıplı hizmet gerekçesiyle davanızı açarak tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Yaşadığınız bu tür olaylarda tüketici mahkemesine başvurarak, saçınızın eski hâline gelmesi için yapacağınız tedavi veya onarım masraflarını maddi tazminat olarak talep etme hakkınız bulunmaktadır. Bunun yanı sıra, dış görünüşünüzün bozulmasının üzerinizde yarattığı olumsuz sarsıntı ve psikolojik etki de manevi zarar teşkil ettiğinden ayrıca manevi tazminat talebinde bulunmanız da mümkündür. Yargılama sürecinde mahkeme, sunulan kuaförlük hizmetinin ayıplı olup olmadığını ve kalıcı bir hasar oluşup oluşmadığını tespit etmek amacıyla uzman doktorlardan veya adli tıp kurumlarından bilirkişi raporları alarak kararını bu doğrultuda şekillendirecektir. Eğer bu incelemelerle saçınızda aktif dökülme, kuruma, matlaşma veya yıpranma gibi zararların kuaförde uygulanan kimyasal işlemlerden kaynaklandığı ispatlanırsa, mahkeme davanızı kabul ederek zararınızın müştereken ve müteselsilen karşılanmasına hükmedebilir.