Soru & Cevap
Kullandığım elektronik cihazın küçük bir parçası kırıldı ama servis o parçanın artık üretilmediğini söyleyip yeni cihaz almamı önerdi, yedek parça sağlamak zorunda değiller mi?
Üreticilerin ürünlerini kasten kısa sürede atıl duruma düşecek şekilde tasarlaması veya yedek parça tedarikini erken sonlandırarak onarımı imkansız hale getirmesi, bilgi edinme hakkı ve sözleşme dürüstlüğü çerçevesinde hukuki sorumluluk doğurabilecek bir durumdur. Tüketicinin bir ürünü satın alırken o ürünün tamir edilebilirliği ve yedek parçalarının ne kadar süreyle piyasada bulunacağı konusunda aydınlatılmaması, satın alma kararını doğrudan etkileyen bir gizleme faaliyeti olarak değerlendirilebilir. Çeşitli uluslararası mevzuatlarda ve sürdürülebilir tüketim ilkelerinde belirtildiği üzere, firmaların satış sonrasında onarım servisini garanti etme ve makul bir süre boyunca yedek parça teminini sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır. Yedek parça tedarikinin durdurulması nedeniyle cihazın atıl kalması durumunda, satıcının dürüstlük kuralına aykırı davrandığı iddiasıyla sözleşmenin feshi veya uğranılan maddi kayıpların giderilmesi için hukuki yollara başvurulması muhtemeldir.