Soru & Cevap
Çok ünlü markadan makine aldım ama sözleşmede yazmamasına rağmen bakım ve sarf malzemesi için aşırı fahiş fiyatlar istediler. Tüketici olarak bu gizli maliyetlere mecbur muyum?
Tüketicinin pahalı bir ana ürünü alırken ileride düzenli olarak katlanacağı bakım ve sarf malzemesi maliyetleri hakkında baştan eksiksiz bilgilendirilmemesi ve sonradan piyasa koşullarına uymayan fahiş fiyatlarla karşılaşması, rekabet hukuku bağlamında kritik bir bilgi asimetrisi problemi olarak değerlendirilmektedir. Satıcıların, cihaz satıldıktan ve müşteri sisteme dahil olduktan sonra önceden kestirilemeyen sürpriz fiyat artışları yaparak kilitlenmiş durumdaki müşterilerden haksız yüksek kazanç sağlamaya çalışması, pazardaki serbest rekabet koşullarını bozucu nitelikte bir eylem olarak yorumlanabilir. Kurumsal ve bireysel tüketicilerin satın aldıkları ürünün ömür boyu maliyetini şeffaf bir biçimde öngörebilmeleri sistemin temel gerekliliklerinden olduğundan, sonradan dayatılan gizli ve fahiş oranlı fiyatlandırmalar, ihtilaflı ticari uygulamalar kapsamında titizlikle incelenmektedir.