Soru & Cevap
Müşterilere hizmet verirken hızlı konuştuğum için beni anlamayıp bana küfür ve hakaret ediyorlar, işveren beni korumak zorunda mı?
İşvereniniz, çalışma saatleri içerisinde müşteriler tarafından maruz kaldığınız hakaret ve küfürlü söylemlere karşı sizi korumak için gerekli iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini almak zorundadır. Konuşma probleminiz sebebiyle iletişim kurmakta zorlandığınız anlarda müşterilerin argo ve kötü kelimeler kullanması, şahsiyet haklarınıza yönelik bir saldırıdır ve bu noktada koruma yükümlülüğü devreye girer. Hızlı bozuk konuşmaya sahip çalışanların bu tür durumlarda yalnız bırakılması, hukuken işverenin gerekli önlemleri almadığı yönünde bir iddiaya dayanak oluşturabilir,. Müşteriden kaynaklanan bu tür sözel şiddet olaylarında, işvereninizin güvenli bir çalışma ortamı sağlama görevini ihlal etmesi, yasal haklarınızı kullanmanız için makul bir gerekçe yaratabilir.