Soru & Cevap
Pazaryeri sitesinden aldığım bir elektronik cihaz bozuk çıktı. Satıcıya ulaşamıyorum, bu durumda doğrudan alışveriş yaptığım aracı platformu şikayet edebilir miyim?
Hukuki düzenlemelerimiz kural olarak ayıplı maldan satıcının sorumlu olacağını belirtse de, aracı hizmet sağlayıcıların bedel tahsilatı ve sipariş yönetimi gibi konulardaki eylemleri, onların da sorumluluğuna gidilmesini sağlayabilecek önemli bir emaredir. Aracı platform, satıcı adına bedeli tahsil etmiş ve ürün size teslim edildikten sonra henüz bu bedeli satıcıya aktarmamışsa, bedel iadesini içeren seçimlik haklarınızı kullanırken aracı platformu da sorumlu tutabilmeniz hukuken değerlendirilebilecek bir durumdur. Tüketici olarak malın ayıplı ifa edilmesi halinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim gibi seçimlik haklar yelpazesinden dilediğinizi kullanabilirsiniz. Aracı kurumların satıcıdan habersiz düzenlediği indirim kampanyaları yüzünden mağdur olmanız durumunda da doğrudan platform işletmecisinin hukuki sorumluluğuna başvurarak ödediğiniz bedelin tarafınıza iade edilmesini talep etmeniz mümkündür.